Dans cette conférence, l'auteur évoque la place de l'éducation thérapeutique dans le traitement des maladies chroniques. Il s'attache tout d'abord à définir la notion d'éducation thérapeutique et prend l'exemple du diabète. Il tire 4 conclusions : la connaissance de la maladie est nécessaire mais ne suffit pas pour changer de comportement ; il faut créer du symptôme pour aider le malade à mentaliser sa maladie ; l'éducation thérapeutique est un traitement de l'angoisse par l'action ; il est impossible de proposer à un malade des contraintes thérapeutiques pour son bien futur, si elles menacent son présent de dépression. Puis l'auteur explique ce qu'est le contrat thérapeutique. Il détermine les 5 types de relation qui existent entre le médecin et le malade. Enfin, il définit le rôle du pharmacien dans l'éducation thérapeutique du patient atteint de maladie chronique.